Cómo trabajamos

Políticas operativas

Comunicaciones: correo o plataformas acordadas; respuesta en hasta 3 días laborables; canales alternos solo por acuerdo.
Reuniones: programación con 5 días de antelación; agenda y duración definidas; cancelaciones <24h se consideran realizadas (una reprogramación sin costo).
Urgencia: solicitudes con plazo menor pueden llevar recargo 20–40% si no afectan calidad ni compromisos previos.
Precios según capacidad: escalas y planes solidarios para OSFL y artistas con transparencia financiera.
Política solidaria: cupo anual de servicios pro bono o a tarifa reducida según impacto y alineación de valores.
Intercambio (quid pro quo): posible intercambio documentado cuando haya equidad y reciprocidad; se descarta si genera conflicto de interés.
Confidencialidad: toda información es confidencial antes, durante y después; equipos colaboradores firman acuerdos.
Límites del servicio: no sustituimos servicios legales, contables ni RRHH especializados; no gestionamos fondos ni representamos sin acuerdo expreso.
Redacción y revisiones: cada entregable incluye 1–3 revisiones; cambios adicionales se cotizan; retroalimentación en máximo 15 días por entrega.
Integridad conceptual: derecho a declinar proyectos contrarios a nuestra ética o valores.

Proceso de contratación

Solicitud y diagnóstico: sesión inicial para necesidades, nivel/paquete y alcance.
Propuesta y cotización: servicios, entregables, tiempos y tarifa.
Contrato: firma de contrato simple; adelanto 30–50% según servicio.
Ejecución: calendario de reuniones, insumos y trabajo según plan.
Entrega y cierre: aprobaciones, factura final y archivo seguro.

Facturación

Facturación electrónica al correo designado.
Plazo de pago: 15 días calendario salvo acuerdo distinto.
Proyectos largos: facturas parciales por fase.
Pagos: transferencia por ATH Movil, Paypal, cheque o plataformas acordadas (gastos bancarios por cuenta del cliente).

Calendarización

Se calendariza con disponibilidad mutua; cambios deben avisarse con antelación. La falta de cumplimiento en fechas acordadas puede afectar la calidad y el costo del servicio.

Documentos requeridos según tipo de cliente

Artista individual / colectivo emergente: ID, descripción del proyecto, portafolio o muestras, contacto.
OSFL nueva: certificado de incorporación; acta de junta; evidencia de exención o solicitud; registro de comerciante (si aplica); lista de directivos.
OSFL establecida: lo anterior + reglamentos o políticas pertinentes; carta de misión y visión.
Empresa cultural con fines de lucro: certificado de organización; registro de comerciante; patente municipal; evidencia contributiva; lista de socios.
Entidad pública o universitaria: memorando oficial; persona enlace; documentos institucionales; presupuesto asignado.